介紹卓越設計 Introduction to Great Design (First Draft)

我坦承：我害怕關上手機。

告訴你，這可不是因為我擔心失去聯絡管道。我啊，可不太在乎別人找不找得到。如果你想告訴我什麼大事，認為它重要到值得打斷我看「威爾與葛瑞絲」（美國喜劇影集）的話，嗯，我想我寧願享受個四十五分鐘的傻福，再知道這個消息。這就是我的座右銘：威爾與葛瑞絲優先，地震與洪水次之。

我害怕關上手機的原因是：我似乎總得要絞盡腦汁，才能再開機。

手機上有兩個按鈕，一個是快樂的綠色，一個是駭人的紅色。他們上面都有些有趣的圖案，不過我一點也看不懂。

你或許會想說，綠色按鈕是開機。綠色代表走，對吧？

錯。

我試過了，什麼動靜也沒有。我試著壓住綠色按鈕，因為有時候這些手機需要你壓久一點，你才不會意外地拍張你耳朵的照片，掛斷講到一半的重要工作面試電話，或其他有的沒的。

其實紅色按鈕才是開機。

當你按下紅色按鈕，通常什麼都沒發生，所以你會懷疑是不是哪裡搞錯了。

結果這時候你已經開機了。如果你在暗處的話，可以注意到當你開機的時候，鍵盤會突然突然發光。如果你在亮處的話，六秒鐘內都不會發生什麼事。這實在很久，久到你會認為那裡不對勁。所以呢，我就會再試試其他按鈕，像是那個快樂的綠色。不管如何，我最後就只感受到自己生命的沮喪與無法掌控。

一旦你學會紅色按鈕代表開機，而且根本不用一直壓著，你又會開始感到挫折：從手機開機啟動，到載入漂亮背景圖，再連上電話網路，這得花大概三十秒鐘。這真是讓人覺得挫敗啊！好像就算是古早時候，開個家電用品也不用等三十秒吧？那些家電用品都會有個開關，往上一扳就是開，你一扳動開關，那東西就會開始旋轉啊、發光啊，總之就是做它該做的事情（除非你住在歐洲，他們打過場恐怖的戰爭，所以買不起什麼家電產品）。立刻喔！我故事講完了。

真的很令人驚訝，今天到底有多少發明、電子傢俬(gadget)跟遙控器，實際上是讓電視、暖爐以及電話等變得更難以使用。差勁的電腦使用者介面設計，就突然地瀰漫整個世界。

六年前，麥金塔跟微軟這兩家有一貫圖形使用者介面的公司，在他們完全支配下，軟體的使用者介面設計真的是超棒的，像是藝術品一樣。告訴你，沒什麼難以置信的，真的超棒。你可以坐著面對一套全新、從沒看過的視窗軟體，通常都可以正確地操作它。

那就是我寫那本《寫給程式設計師的使用者介面設計(User Interface Design for Programmers)》的時候，想想，多棒！那是讓所有看這裡的人們了解到，如何設計使用者介面，讓生命充滿驚喜的時刻。

很不幸地，也就大概是那時候，有一大波的新潮消費玩具湧來，而且當然地，網頁帶給我們衝擊。

網頁其實並沒有標準的使用者介面。你可以幫每樣事物加上連結。我們沒有下拉式選單可用，所以我們用盡不同的方法，模擬出個下拉式選單。

電子傢俬？那更是糟透了。他們只有小鍵盤配上更小的螢幕。這些要命的發明不斷增添各式功能，可以做越來越多事情，不過唯一的用處呢，就是讓人靠著設計它拿個工程學位（或是過一個光輝燦爛的十二歲，不過現在已經不准用非法童工啦，尤其是才滿十二歲的）。

可能大家沒跟這些設計電子傢俬、酷炫玩具(gizmo)與網站（甚至是軟體）的人們講清楚，他們得要在使用者介面設計的技巧方面多下點功夫。

似乎是該叫他們醒醒了。

雖然大多數產品都做成讓人無法理解的形式，就像一般家庭娛樂用的遙控器那樣，有著數不清的按鈕，標示著 "MTS"、"SURR"、"PTY" 這類根本沒人看得懂的說明時，有件事情降臨了：幾位少見的優秀設計師們，用些方式設計出真正卓越的設計。他們如此漂亮、簡單易懂、帶來歡樂，讓人們感受到幸福。你一定知道這些產品，因為他們都是市面上的暢銷產品：蘋果 iPod 隨身聽、TiVo 機上盒、Google 搜尋引擎，就連 Motolora RAZR 系列手機都是，即使它這麼難開機，在其他很多方面上，都還是個卓越的設計。

之後幾個禮拜到幾個月內，沒有意外的話，我會在這個網站撰寫一系列的文章，講述最新的使用者介面設計。這整個系列，我姑且就稱它叫《卓越設計(Great Design)》吧。

如果一切順利，我們就可以來看看一些優秀的使用者介面設計，找出他們的創新原則。大部份我都在第一本書裡提到過了，我們重新檢視他們，看看如何能應用在今日世界裡的迷你電子傢俬、網站，以及街角的垃圾桶上。

然後呢，如果我們真的這麼幸運，就可以更進一步啦！我們可以研究看看，到底該怎麼做，才能讓那些普通平凡的產品設計做個大躍進，搖身一變成為令人吃驚、驚天動地、改寫歷史的產品設計。在這方面，我也有些自己的理論。

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