另一種似乎行不通的商業模式 Another Business Model That Doesn’t Seem to Work

我習慣用 Atomz.com 作為我的搜尋供應商。意思是當你在邊邊一個小搜尋框鍵入搜尋要求時，要求其實是送到 Atomz.com。他們負責每週一次替我的網站做索引並顯示結果。

Atomz.com 是「免費」的，不過有個陷阱：當你的網站超過 500 個頁面時，他們就會寄給你一封小小的電子郵件：

我只是想藉這次機會提醒你，你現在用的免費帳戶有500個頁面文件的限制，而你的網站已經超過這個限制了。你知道現在你的網站的索引並不完整嗎？只有最前面500個頁面才會被索引到。這對你和你提供給他人的服務是個很重要的問題嗎？如果是的話，升級到 atomz.com 的高級服務將能解決這種困擾。

郵件裡完全沒說升級要花多少錢。去他們的網站上稍為找一下就得到答案：一季 100 美元。哇！很貴耶。

在我的網站搜尋功能並不特別常用；每星期大約 60 次吧(就網頁瀏覽總數 35,000 次而言)。我認為這是個重要的功能，可是我討厭被騙去由「免費」服務升級成「高級」服務。

Atomz.com 希望達成我所謂的「秘密鎖住」。他們甚至不想讓你知道你會漸漸依賴某個服務。等你上釣之後，他們就可以開始收錢，而你會因為更換服務很麻煩而乖乖付錢。很多 Internet 公司都在嘗試這種作法。Juno 會定期轟炸不付費的客戶，希望他們升級到要花錢的服務。各式各樣的 xdrive / idrive / freedrive / mydrive 還有類似的東西，全都是這種商業模式。我朋友 Elan 的公司 earthnoise 會免費提供 50M 的線上視訊儲存空間，等你發現對線上視訊來說 50M 根本不夠時才讓你升級到每月 4.99 美元的高級服務。

這裡的問題在於這些公司究竟鎖住了多少？這點會決定他們的計劃是否能成功。Juno 鎖住了很多，因為它是個電子郵件服務，如果你更換電子郵件的供應商，就得通知所有朋友告知新的電郵地址。如果你把印有 Juno 電郵地址的名字給了潛在的客戶，一定很害怕而不敢更換。實際上 Juno 也的確成功的讓客戶升級。

所有免費的網路硬碟公司都沒有鎖住任何籌碼。他們都會遇到一個問題。先不說這種事業幾乎沒有進入障礙競爭又很劇烈，建立這種服務實在是很蠢，這些公司根本就不會成功，就這樣。

現在回到我原本的搜尋服務 Atomz.com。鎖住？恐怕不會。我花了 20 分鐘改用 Google，然後跟他們說再見。

這些網頁的內容為表達個人意見。
All contents Copyright © 1999-2006 by Joel Spolsky. All Rights Reserved.